Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

En ALQUIMIA VENTURES S.L. (www.synseralabs.com) nos esforzamos por procesar y enviar su pedido lo más rápido y seguro posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Zonas de Envío

Actualmente, realizamos envíos a toda Europa.

IMPORTANTE: Exclusiones de Envío

Lamentablemente, no realizamos envíos a los siguientes territorios:

  • Islas Canarias

  • Ceuta

  • Melilla

2. Plazos de Procesamiento de Pedidos

El tiempo de procesamiento es el periodo que transcurre desde que usted realiza la compra hasta que el pedido es preparado y entregado al transportista. Este tiempo es adicional al plazo de entrega. La hora de corte son las 12:00. A partir de las 12:00 el pedido será enviado el dia siguiente.

Zona de Envío Plazo de Procesamiento
España (Península y Baleares) 2 a 5 días laborables
Resto de Europa Hasta 7 días laborables

Nota: Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día laborable.

3. Costes de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen de dos factores principales:

  1. El destino de entrega.

  2. El importe total del pedido.

Envío gratuito

Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito. Estas condiciones se aplicarán de forma visible en el carrito de compra si se cumplen los requisitos específicos de la promoción vigente.

España peninsular: 

  • Envío estándar: Pedido +50 € (envío gratis) 2 a 5 días hábiles.
  • Envío estándar: Pedido -50 € (3,99 €) 2 a 5 días hábiles.
  • Envío exprés: (6,99 €) 1 a 2 días hábiles.

4. Transportistas y Seguimiento

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar la entrega segura de sus productos. Nuestros principales socios logísticos incluyen:

  • A nivel nacional: Correos, GLS.

  • A nivel internacional: DHL, UPS, entre otros.

Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá el número de seguimiento (tracking number) correspondiente. Podrá utilizar este número para rastrear el estado de su paquete en el sitio web del transportista.

5. Intentos de Entrega y Recogida

Si el cliente no se encuentra en la dirección de entrega en el momento de la recepción, el transportista intentará la entrega una segunda vez.

En caso de que el segundo intento de entrega no sea exitoso, el paquete se depositará en el punto de recogida más cercano o asociado al transportista (p. ej., una oficina de Correos o un punto ParcelShop de GLS). Se le notificará la dirección exacta y el plazo límite para que pueda recoger su pedido. Si el paquete no se recoge dentro del plazo establecido por el transportista, será devuelto a nuestro almacén.

6. Aduanas, Tasas e Impuestos Internacionales

Para envíos internacionales (fuera de España o de la Unión Aduanera, si aplica), el cliente es el único responsable de cualquier arancel, tasa aduanera, impuesto o cargo de importación que pueda aplicarse una vez que el paquete llegue al país de destino.

El cliente se hará cargo de los costes aduaneros en todos los casos.