Garantía Resultado 90 Días — Champú Anticaída Fortificante

Garantía Resultado 90 Días

Si haces el ritual completo durante 3 meses y no notas diferencia en tu cuero cabelludo, te devolvemos el 100% de lo que pagaste. 

Sabemos lo que estás pensando. Ya he probado champús anticaída antes. Ya he gastado dinero en cosas que prometían mucho y cumplían poco. ¿Por qué iba a ser distinto este?

Por eso existe esta garantía.

Es la única forma honesta que se nos ocurre de pedirte que pongas tu confianza en un producto que necesita tiempo para demostrar lo que hace.

Si después de 90 días siguiendo el ritual completo no notas un cambio real en tu pelo, te devolvemos el pack íntegro. 

A tener en cuenta: 

¿Por qué exactamente 90 días? Porque antes no se puede saber.

El ciclo capilar es lo que es. No lo hemos inventado nosotros, ni se puede acelerar con marketing.

Cada folículo de tu cuero cabelludo atraviesa tres fases: crecimiento (anágena), transición (catágena) y caída (telógena). Cuando empiezas un tratamiento anticaída, cualquiera, no solo el nuestro, el cabello que ya estaba destinado a caerse va a caerse igualmente. Eso forma parte del proceso natural.

Lo que un buen ritual capilar puede hacer es influir en el siguiente ciclo: reactivar los folículos en pausa, fortalecer la fibra que está creciendo ahora, equilibrar el cuero cabelludo para que el folículo trabaje en mejores condiciones.

Ese proceso necesita, como mínimo, entre 8 y 12 semanas para mostrar resultados visibles. La literatura tricológica es bastante consistente en ese punto.

Por eso el Ritual de 3 meses son 5 envases. Por eso la garantía es a 90 días. Y por eso, esto es importante, no la abrimos antes del día 90.

A tener en cuenta

Este champú no devuelve el cabello que ya no está. Si un folículo ha completado su ciclo y ha perdido actividad de forma definitiva, no hay champú, ni el nuestro ni ningún otro, que pueda revertir ese proceso. La biología del folículo, una vez agotada, no se reactiva con cosmética. Y prometerte lo contrario sería una falta de respeto a tu inteligencia.

Lo que sí puede hacer un buen ritual capilar, sostenido en el tiempo, es trabajar sobre lo que todavía está vivo. Y ese margen es más grande de lo que mucha gente cree.

Este ritual está formulado para tres objetivos concretos:

• Ayudar a frenar la caída activa. Reforzar la fibra capilar que tienes ahora mismo, mejorar su anclaje al cuero cabelludo y reducir la rotura prematura.
• Cuidar el cuero cabelludo como ecosistema. Equilibrar la microcirculación, mantener el microbioma sano y crear las condiciones para que los folículos en buen estado sigan funcionando bien.
• Contribuir a reactivar folículos en debilitamiento. Hay folículos que no están muertos, sino en pausa o en fase de debilitamiento progresivo. Sobre esos, los activos biotecnológicos de la fórmula (Capilia Longa™ y Elaya Renova™) pueden favorecer una reactivación del ciclo de crecimiento. No es magia, es biología asistida.

Por eso, cuando hablamos de resultado en esta garantía, no nos referimos a recuperar densidad donde ya no había cabello desde hace años. Nos referimos a frenar lo que se está perdiendo ahora, fortalecer lo que tienes y dar margen al cuero cabelludo para que trabaje en mejores condiciones.

Si tu caso es de alopecia en fase muy avanzada y la pérdida es prácticamente total en una zona, lo más honesto que podemos decirte es que este producto, por sí solo, probablemente no sea suficiente. En ese escenario lo razonable es valorarlo junto a un dermatólogo o un tricólogo, y plantear el champú como parte de un cuidado más amplio, no como la solución completa.

Qué te garantizamos

• Reembolso íntegro del Pack del Ritual de 3 meses (2 envases de Champú Anticaída Fortificante y 3 envases de Sérum Capilar Fortificante).
• Reembolso al método de pago original, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de tu solicitud.
• Sin penalizaciones, sin gastos de gestión, sin descuentos sobre el reembolso.

No hay coste oculto. No hay porcentaje retenido. No hay vales de compra que sustituyan el dinero. Si tu solicitud cumple las condiciones de esta página, recibes en tu cuenta exactamente lo que pagaste en tu cuenta.

Así funciona, en orden

1. Compras el Ritual de 3 meses en synseralabs.com. La garantía aplica únicamente a compras realizadas en nuestra web propia (canal directo). Quedan fuera Amazon, distribuidores externos o cualquier otra plataforma de reventa.

2. Usas el champú y sérum durante 90 días seguidos. La pauta recomendada es de 2 a 3 lavados por semana, o de uso diario si así lo prefieres, para el champú y uso diario para el sérum. Lo importante es que no haya parones largos: el ciclo capilar necesita continuidad para responder.

3. Documentas el proceso desde el día 1. Lo único que pedimos antes de empezar: una foto de tu cuero cabelludo el primer día, con el cabello dividido en la zona donde más notas la pérdida. Sin esa foto inicial no podremos comparar. No es un trámite: es la única forma honesta de evaluar si ha habido un cambio.

4. A partir del día 90, vuelves a fotografiar la misma zona. Mismo ángulo, misma iluminación si es posible, misma raya en el cabello.

5. Si después de los 90 días no ves diferencia, abres tu solicitud.

La ventana para solicitar el reembolso es del día 90 al día 110 desde la entrega de tu pack. Veinte días son tiempo más que suficiente para procesar la decisión, y al cerrar la ventana en el día 110 evitamos abrir un proceso indefinido que no es justo ni para ti ni para nosotros.

Qué nos tienes que enviar (y para qué sirve cada cosa)

Cuando abras la solicitud, te pediremos cinco cosas. Te explicamos por qué pedimos cada una.

1. Número de pedido. Para verificar que la compra es real, que es del canal directo y que está dentro de la ventana de 90–110 días desde la entrega. Es el dato que nos ahorra ida y vuelta de emails contigo.

2. Foto de los 5 envases usados. Esto es lo que confirma que has completado el ritual. No te pedimos que estén exactamente vacíos al último mililitro; sí que se vea claramente que los cinco envases se han utilizado. Sin esto, no podemos saber si el producto ha tenido el tiempo suficiente para actuar, y no podríamos devolverte el dinero con honestidad.

3. Foto del cuero cabelludo del día 1. Hecha por ti, en tu casa, antes de empezar el ritual. Sirve como punto de referencia. Cualquier móvil moderno sirve; no necesitas equipo profesional. Lo importante es que veas la zona con claridad y que la guardes para más adelante.

4. Foto del cuero cabelludo del día 90 o posterior. Misma zona, mismo ángulo, mismas condiciones de luz si es posible. Esa comparación, día 1 vs. día 90, es la base sobre la que evaluamos junto a ti si ha habido cambio.

5. Cuestionario breve.

Tres bloques cortos: cómo seguiste el ritual (frecuencia, momento del día, si lo combinaste con otros productos), cuál es tu percepción del resultado, y qué crees que ha podido influir.

No es un examen. Lo necesitamos por dos motivos concretos: para descartar factores externos (un cambio brusco de estación, estrés agudo, tratamiento médico paralelo que pueda explicar la caída) y, sobre todo, para aprender. Cada caso que devuelve dinero nos enseña algo. Cada cuestionario que recibimos termina llegando al equipo de formulación. Así es como mejoramos los productos siguientes.

Dónde y cómo solicitarlo

Toda la documentación se envía a hello@synseralabs.com con el asunto "Garantía 90 días - [tu número de pedido]".

Recibirás confirmación de recepción en un plazo máximo de 48 horas laborables. A partir de ahí, nuestro equipo revisa el caso. Si todo está en orden, te confirmamos la aprobación y se inicia el reembolso. Plazo máximo de devolución al método de pago original: 14 días naturales desde la aprobación.

Si falta algún material, no se rechaza la solicitud automáticamente. Te escribimos para pedirte lo que falte y darte un plazo razonable para completarlo, siempre que la solicitud original se haya abierto dentro de la ventana 90 - 110 días.

Condiciones que aplican

Para que esta garantía funcione de forma justa para todos, hay un conjunto de condiciones que conviene leer con calma:

• Una garantía por cliente. El programa aplica una sola vez por persona física, dirección de envío y método de pago. No es un mecanismo recurrente: es un puente de confianza para tu primer Ritual de 3 meses.
• Solo canal directo (synseralabs.com). No podemos validar compras realizadas en Amazon, marketplaces, distribuidores externos o tiendas físicas que vendan nuestros productos. Si tu compra es de fuera de nuestra web, no tenemos acceso al historial necesario para tramitar el reembolso.
• Ventana de 90 a 110 días desde la entrega. No aceptamos solicitudes antes del día 90 porque, como ya te hemos explicado, no es posible evaluar un tratamiento capilar antes de ese plazo. Y cerramos la ventana en el día 110 para mantener el proceso ordenado.
• Uso completo de los 5 envases. El Ritual de 3 meses está calculado para 90 días de uso. Sin el ritual completo, no estamos evaluando lo mismo.
• Reembolso al método de pago original. No emitimos códigos descuento, vales ni saldo en tienda como sustituto del reembolso. El dinero vuelve a donde salió.
• Solicitudes duplicadas. Si detectamos varias solicitudes desde la misma persona, dirección o método de pago, solo procesaremos la primera. Esto no es desconfianza hacia ti: es la única manera de mantener la garantía sostenible para que el resto de clientes pueda seguir disfrutándola.

Por qué hacemos esto

Vivimos en una industria que lleva años prometiéndole a la gente cosas que no puede cumplir. Champús que "frenan la caída en dos semanas". Sérums que "regeneran el cabello desde el primer uso". Tratamientos que se venden como milagros y se acaban como decepciones.

Nosotros no queremos competir en ese terreno. 

Synsera nació para hacer el camino contrario: formular bien, contar la verdad y respetar el tiempo que necesita cada cosa. El ciclo capilar tarda 3 meses en mostrar señales reales, y nuestro champú no es una excepción a esa biología.

Esta garantía es la consecuencia lógica de esa forma de trabajar. Si te pedimos confianza para un ritual de 3 meses, lo justo es que esa confianza tenga una red de seguridad clara. Si no funciona contigo, no debería costarte el dinero.

Preguntas freqüentes

¿Y si he abierto los envases pero todavía me quedan llenos? La garantía se activa cuando se ha usado el ritual completo. Sin los 5 envases usados no podemos validar que el producto ha tenido tiempo de actuar. Si te queda producto al día 90, lo más práctico es completar primero los lavados pendientes y abrir la solicitud cuando estén usados.

¿Y si tengo una caída por causas médicas? ¿Sigo teniendo derecho a garantía? Sí. La garantía no excluye casos según el origen de la caída. Lo que sí hacemos en el cuestionario es preguntarte por posibles factores paralelos, porque nos ayuda a entender el contexto. Pero el derecho a reembolso no depende de tu diagnóstico.

¿Puedo combinar el champú y el sérum con otros productos capilares durante el ritual? Sí. La garantía no se anula por usar otros productos en paralelo. Solo te pedimos que lo indiques en el cuestionario para tener el contexto completo.

¿Las fotos las puede ver alguien más allá del equipo de Synsera? No. Las fotos forman parte del expediente interno del caso y solo las maneja el equipo de atención al cliente y, en su caso, el equipo de formulación cuando se trata de análisis agregados de mejora del producto. Nunca se publican, nunca se usan con fines comerciales, nunca se asocian a tu nombre fuera del expediente.

¿Qué pasa si pierdo la foto del día 1? Sin la referencia inicial no podemos comparar y la solicitud no puede tramitarse..

¿Puedo solicitar la garantía si compré una unidad suelta, no el Pack de 3 meses? La Garantía Resultado 90 Días está diseñada específicamente para el Ritual de 3 meses (Pack de 5 envases), porque es el único formato que cubre los 90 días completos de uso. La unidad suelta no entra en este programa por una razón simple: 250 ml no son suficientes para sostener el tratamiento durante 3 meses, y por tanto no es posible evaluar el resultado bajo las mismas condiciones.

Cuando estés listo

Si has llegado hasta aquí leyendo, probablemente estás valorando si dar el paso o no. Es justo. Es un ritual largo y no es barato.

Por eso preferimos que entres con todas las cartas sobre la mesa: sabiendo cómo funciona el producto, sabiendo cuánto tiempo necesita, sabiendo qué hacer si no te funciona. Nada de esto debería ser una sorpresa cuando llegue el día 89.

¿Tienes una pregunta que no aparece aquí? Escríbenos a: hello@synseralabs.com o por WhatsApp, al: +34 676 14 93 16